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Q. 送料はいくらですか？
- A. 500円〜1,300円とさせていただいております（配送方法・お届け先地域によって変動します）。詳しくは配送・送料についてのページをご覧ください。
※9,800円以上（ポスト投函可能商品の場合3,500円以上）ご購入で全国一律送料無料となります。
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Q. 購入後、何日で発送されますか？
- A. ご入金いただいてから平均3日以内（在庫のある商品の場合は最短翌日／最大7日以内）に発送いたします。
※受注日ではなく、カード決済・振込入金の確認が取れた日から起算します。
なお、ポスト投函以外の発送方法（ゆうパック・クール宅急便）については以下の時間帯で到着日時指定が可能です。
・午前中
・12時頃〜14時頃
・14時頃〜16時頃
・16時頃〜18時頃
・18時頃〜20時頃
・19時頃〜21時頃
・20時頃〜21時頃
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Q. どのような支払い方法に対応していますか？
- A. 銀行振込、カード決済（Square）、店頭現金支払いをご利用いただけます。
- いずれの方法をお選びの場合でも、受注内容確認後（ご注文完了後3日以内目安）に当店からお送りする「お支払い方法のご案内」メール（※ご注文完了と同時に送信される自動配信メールとは異なります）にて、振込先口座やカード決済URL等をご連絡しております。
なお、銀行振込およびカード決済の場合はご案内メールの受信から【5日以内】に、現金支払いの場合は店頭での商品引渡時にご決済をお願いいたします。
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Q. 納品書や領収書は同梱されますか？
- A. いずれも基本的には同梱しておりませんので、ギフト用にお買い求めの場合も特に注記なくそのままご注文いただいて大丈夫です。
なお、領収書をご希望の方はご注文時画面の「領収書希望有無」欄に宛名・但書きをご入力ください。
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Q. 確認メールが届きません。注文を完了できているか不安です。
- A. ご注文後の流れとして、
1. ご注文完了と同時に自動送信されるメール（タイトル：「【灯螂舎】ご注文確認メール ※自動配信※」）
2. 決済方法のご案内メール（タイトル：「【灯螂舎】ご注文ありがとうございます ※お支払方法のご案内※」）
の順にメールが届きます。
数日経っても注文確認・決済方法案内のいずれのメールも届かない場合は、何らかのトラブル（ご注文時に誤ったメールアドレスを入力された場合や、ページ遷移中のエラーによる注文手続きの中断、当店からのメールがフィルタリングにより弾かれている可能性など）が考えられます。
迷惑メールボックスをご確認いただいても当店からのメールが見当たらない場合は、お問い合わせフォームもしくは【 info@tourousha.jp 】まで直接ご連絡ください。
※参考：警告メールに関する重要なお知らせ
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Q. 注文内容の変更は可能ですか？
- A. お届け先や商品の種類・個数に変更がある場合、決済前でしたらお受けできることがあります。出来るだけ早い段階でお知らせください。
なお決済後は速やかに発送作業を行いますので、注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。ご了承ください。
連絡先：お問い合わせフォーム
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Q. カート画面に「キャンペーンコード」欄がありますが、具体的な種類や利用条件について教えてください。
- A. 当店では、SNS限定キャンペーン実施やリピーター様への割引クーポンの同梱など、お得にお買い物いただけるクーポン類を随時発行しております。
全てのクーポンに共通して、下記に該当する場合は割引等を適用することができません。予めご了承くださいませ。
【１】送料無料がデフォルトとなっている商品（季節便や定期便など）への「割引タイプ（総合計から一定額を割引する方式）」のクーポンの使用
※通常送料のかかる商品を送料無料ライン（9,800円以上）まで購入いただいた上で「送料無料タイプ」のコードを入力された場合、個別に注記がなければ送料サービスに代わり【商品代金から300円OFF】の割引を適用させていただきます。
【２】2種類以上の割引キャンペーン（コード）の併用
【３】お届け先が異なる等の理由で別々に注文された商品の2件目以降
【４】有効期限切れ・回数制限を超える利用などクーポンの利用条件を無視したご利用
また、総合計から一定額を割引する方式のクーポンにつきましては、【商品（焼菓子）代金のみ】の計算となります。送料は割引対象に含まれませんので予めご了承ください。
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Q. 昆虫を使用していない商品はありますか？
- A. 昆虫材料不使用カテゴリの商品は原料に昆虫を使用しておりません。
ただし、昆虫不使用商品を含む全ての焼菓子は昆虫使用商品と同一の設備で製造しております。
器具の洗浄や調理過程での混入については当然細心の注意を払っておりますが、同一設備内で昆虫を扱うこと自体に強い抵抗を感じる方もいらっしゃいますので、昆虫不使用商品のみのギフト利用をご検討中の方はご留意ください。
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Q. 昆虫焼菓子は食べてみたいのですが、スパイスやアルコールが苦手です。
- A. 当店の商品には香辛料やハーブ・洋酒を多用しておりますが、一部スパイス類を使用していない商品もございます。単品焼菓子一覧より商品毎の原材料を個別にご確認いただき、お口に合いそうなものをお選びいただくと安心かと存じます。
＊昆虫食初心者の方には、素材の味を感じられるプレーンなサブレ4種の食べ比べセット（イエコオロギ・フタホシコオロギ・蚕蛹・蚕沙使用）がおすすめです。
なお、ギフトボックスやミニセット等「おまかせ」要素のあるセット商品にはスパイス菓子が含まれる可能性がありますので、備考欄にてご要望をお書き添えください（例：アルコール・カフェイン・香辛料の入っていない商品を中心にしてほしい等）。
※在庫状況等によりご希望に添えないケースもございます。ご不安な場合は事前にお問い合わせください。
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Q. 昆虫焼菓子にはどのような昆虫を使っているのですか？
- A. 使用昆虫について のページをご覧ください。
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Q. 販売されている焼菓子の一覧を確認できるページはありますか？
- A. 焼菓子ラインナップ のページをご覧ください。
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Q. 実店舗はありますか？
- A. 群馬県前橋市に実店舗がございます。
【店舗住所】群馬県前橋市大胡町97-1（P3台／土日祝日6台〜）
【営業時間】11:00-18:00（木金定休）※イベント出店等により臨時でお休みをいただく場合がございます。
店頭ではテイクアウトドリンクの提供も行っておりますので、ぜひ焼菓子と合わせてお楽しみください。
